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CÓMO AUMENTAR LA BASE DE DATOS DE CLIENTES PARA TU NEGOCIO

Hace algunos años llevar un registro completo para una empresa solía ser un proceso tedioso que conllevaba un papeleo grande para tener éxito; buscar clientes, investigar sus necesidades y gustos, llenar expectativas, e indagar sobre ellos era más difícil que hoy en día. Este proceso se realizaba usualmente de manera manual por medio de campañas telefónicas, visitas puerta a puerta, y en los últimos años por medio de correos electrónicos. 

monedas

En la actualidad los proveedores de pago (en especial en línea) tienen ventajas operacionales ya que muchos de ellos logran recolectar los datos de los clientes y así la empresa tiene la oportunidad de contactar el cliente en un futuro, es el caso de la plataforma de pago Paycomp. Aunque sigue habiendo empresas que acuden a los métodos tradicionales para construir una base sólida de clientes ya se ha demostrado que cada vez hay más opciones sencillas, simples y rápidas casi que el vendedor o la empresa no tiene que hacer nada por recolectar dicha base de datos. 

Maneras sencillas de aumentar tu base de datos

Una base de datos se refiere a aquella herramienta que recolecta y agrupa los datos de los clientes de una empresa. Esta base usualmente contiene la información personal del cliente junto con sus preferencias, detalles de transacciones, etc. Para llevar este registro es importante:

  • Conocer tu tipo de clientes potenciales; conocer los deseos, las expectativas, las experiencias y las opiniones de los clientes hace que tu producto o servicio resuelve un problema del común y se haga más atractiva para los consumidores. 
  • Aumentar la eficacia en tu empresa; otro atractivo para adquirir una base de datos amplia es mejorar la eficacia de los procesos tales como la compra y el proceso de pago. Muy seguramente en el momento en que los clientes encuentren un proceso de pago cómodo y eficaz seguirán eligiéndote. 
  • Proveer seguridad y transparencia en tu negocio; cuando te acoges a las políticas de tratamiento de datos estipulada legalmente los clientes sienten que sus datos se encuentran seguros y no tendrán problema en proveerlos. Lo positivo es que tienes tu base de datos actualizada y los clientes sienten confianza. 
  • La calidad de la base de datos es importante para evitar duplicados de información y provocar un caos en tu negocio.

Para complementar

Haz una lista de los datos más importantes para recolectar y así elegir los que deseas mantener o utilizar para tus análisis:

  • Recolecta a través de encuestas  por correo electrónico o las redes sociales.
  • Elige métodos de pago que soliciten información para tu negocio digital.
  • Una buena opción es promover concursos o promociones en donde los interesados tengan que dejar información registrada y así tener un futuro contacto.
  • Crea una sección de boletín informativo a través de correo electrónico por medio de tu página o blog.
  • Si tienes comercio electrónico crea la opción de registrarse para acceder a tus productos o servicios y de esa manera el cliente compartirá sus datos principales.